La respuesta a esta pregunta es NO, NUNCA. [pullquote]Cuidado! Las redes sociales no cierran ni pueden hacer vacaciones[/pullquote], nos sabe muy mal decíroslo pero es así.
En Internet no se acepta poner un cartel informando de las vacaciones y desaparecer por completo, tenéis que tener en cuenta que las redes sociales son un punto de conexión entre consumidores y marca.
Con la llegada del verano todo el mundo quiere hacer o hace vacaciones, todo se llena de carteles indicando las fechas, imágenes de playas, buen rollo… pero esto no significa desconectar o bajar la guardia! En estas épocas es cuando más tiempo se dedica a cotillear por Internet, más se está en las redes sociales… No se puede desaparecer!
Las empresas tienen que ser conscientes que las vacaciones no pueden ser sinónimo de pérdida de calidad en la gestión de las redes sociales y que es un mal momento para bajar la guardia. Evidentemente en verano (excepto hostelería, restauración y turismo en general) el ritmo baja pero nuestros consumidores no dejan de visitarnos o cotillear nuestras redes sociales.
Así que recomendamos aunque sea ofreciendo un mínimo servicio, no silenciar los perfiles sociales de vuestra empresa, hay que mantener el hilo de unión entre consumidores y empresa.
Aquí tenéis nuestros consejos:
- No dejéis totalmente inactivas las redes sociales durante las vacaciones (vuestros competidores pueden no hacerlo)
- No bajéis la calidad de los contenidos (vuestra comunidad no se lo merece)
- Escuchar y responder (aunque no sea con la misma frecuencia que antes, pero hacedlo)
- Planificar y organizar (es la clave para no silenciar del todo las redes sociales durante las vacaciones)
