Claus per fidelitzar els teus clients

VOLEU FIDELITZAR ELS CLIENTS DE LA VOSTRA EMPRESA I NO SABEU COM?

Preneu atenció, avui us donem un seguit de consells!

1. IDENTIFICA ELS DIFERENTS TIPUS DE CLIENTS: 

Identifica els diferents tipus de clients que formen part de la teva cartera de negoci i estableix plans personalitzats per a cada grup per interactuar millor amb ells.


2. PENSA A LLARG TERMINI

Planifica la relació amb el client en funció de tot el temps que farà negocis amb la teva empresa. Pensa a llarg termini!


3. ESCOLTA LA VEU DELS CLIENTS

És molt important escoltar les queixes o reclamacions dels clients. S’han de valorar totes les crítiques. Hi ha segones oportunitats!

claus_web

4. ESTABLEIX UNA COMUNICACIÓ PROACTIVA

Comunicat amb els clients abans que ells ho facin amb la teva empresa. El diàleg continu és molt important per poder aconseguir una fidelització.


5. PROPORCIONA UN FLUX CONTINU DE TREBALL

El coneixement del client permet conèixer les seves necessitats. No dubtis en proporcionar noves eines pel seu negoci o idees per a poder potenciar-lo.


6. GENERA COSTOS DE CANVI

Vincula als clients de la teva empresa a través de costos emocionals relacionats amb la confiança o a través de costos físics relacionats amb el mètode de treball.

Add Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.