Entendemos e-commerce, o comercio electrónico, como el método de compra-venta de productos o servicios usando internet como medio.
¿Qué ventajas competitivas nos aporta respecto al comercio tradicional?
- Horario indefinido: 24 horas, los 365 días del año.
- Segmentación de clientes: facilidad de segmentar los clientes y realizar campañas específicas para cada tipo.
- Ampliación geográfica: nos permite ampliar el radio de expansión de nuestros productos a nivel mundial.
Aún así existen diferentes tipos de e-commerce dependiendo del tipo de vendedor y a qué tipo de consumidor se encara:
- B2B (Business to Business)
- B2C (Business to Consumer)
- B2G (Business to Government)
- C2C (Consumer to Consumer)
- C2B (Consumer to Business)
1.Investiga a tus clientes: Empieza analizando cómo son tus clientes, que intereses y necesidades tienen y qué les puede interesar de tu empresa o sector.
2.Investiga la competencia: Observa cómo se comunican con los clientes y qué palabras claves usan para posicionar sus productos, así podrás hacerte una idea de lo que te costara posicionar los tuyos y sobretodo establece una buena política de precios pensando siempre en el margen de beneficio de tus productos.
3.Accesibilidad & Atención al cliente: Sitúa toda la información importante en un lugar visible y fácil de acceder (Gestión de transporte, política de devoluciones, garantías…) Además incluye un apartado o información para que el cliente pueda ponerse en contacto contigo para solucionar posibles problemas.
4.Seduce a Google con contenido y descripciones: La red está llena de tiendas online así que debes diferenciarte de ellas para que Google lo valore positivamente. Fácil y sencillo, presta atención:
5.Escribe una descripción por cada categoría así los usuarios sabrán que van a encontrar. No te pases con palabras claves, recuerda ante todo la usabilidad de la web.
En muchas ocasiones los proveedores ofrecen una descripción de su producto y luego todas la páginas contienen la misma información. No seas vago y redacta descripciones originales y adaptadas a tu página web, a la larga todo se recompensa.
6.Productos relacionados: ¿Quieres retener a los usuarios más tiempo en tu página? ¿Quieres dar más visibilidad a ciertos productos que no vendes tanto? Incluye dos o tres productos relacionados en cada landing page de productos así redireccionarás a tus usuarios a otros productos que les pueden interesar.
7.Fragmentos estructurados: Dota a tus productos de información adicional para ganar posicionamiento. Puedes incluirlos a través de la herramienta Google Webmaster Tools (Aspectos de búsqueda > marcador de datos)
8.Incluye valoraciones: Ante una duda o indecisión..¿qué hacemos? ¡Mirar lo que los otros usuarios dicen! Incluye las valoraciones en tu e-commerce para que aumente tu tasa de conversión, pero recuerda que pueden ser también negativos así que.. ¡a trabajar para ser el mejor en tu sector!
9.Una imagen vale más que mil palabras: ¿Quieres seducir a tus clientes? [pullquote position=»right»]Incluye imágenes de calidad y vídeos de producto para crear engagement y aumentar las ventas.[/pullquote] Aún así debes tener en cuenta algo esencial:
Optimiza las imágenes ya que Google penaliza las páginas con un tiempo de carga elevado.
10.Redes sociales al poder: Potencia tu página a través de las redes sociales compartiendo tus productos, vídeos o tus categorías. Las menciones sociales son votos positivos de cara a Google y crearás Link Building natural.
11.Evita los errores 404: En muchas ocasiones cuando un producto se acaba se elimina de la web y esto genera un error 404…¡ERROR! Prueba en realizar un 301, es decir, redireccionarlo a otro producto o en su categoría.
12.Sé activo: Realiza promociones o códigos de descuento temporales para dar vida a tu página y crear fidelidad con tus clientes pensando siempre en el margen de beneficio.
- ¿Por qué no apuntarte al carro del black friday?
- ¿Y si creamos nosotros un día especial para descuentos?
- ¿Por qué no realizar campañas con influencers y darles códigos de descuentos? Ver aquí.
