Lo primero que debemos tener en cuenta es que las redes sociales son una muestra de lo que somos como marca. A través de ellas vamos a reflejar nuestros valores y filosofía de empresa, por este motivo debemos tener claro los siguientes puntos:
- ¿Cuáles son tus objetivos profesionales?
- ¿Cuál es el mercado objetivo que queremos alcanzar?
- ¿Qué estrategia vas a seguir?
- ¿Cuáles son los valores de nuestra empresa?
Una vez tengamos claros estos puntos debemos empezar a replantearnos estos 5 puntos claves:
1. ¿Redes sociales sí o no?
Estar en las redes sociales es importante para conseguir crear mayor difusión de nuestros productos o servicios pero debemos tener claro una cosa: hay que estar actualizados.
De nada sirve tener un perfil de Facebook que sólo lo actualizamos una vez al mes, ni una cuenta de Instagram sin contenidos atractivos.
Los usuarios que siguen a tu empresa lo hacen porque están interesados en tus productos y quieren estar al corriente de todas tus novedades o productos. Si no les ofreces estos contenidos dejarán de seguirte y perderás una posible venta.
2. ¿Es necesario estar en todas?
Definitivamente, no. Debemos tener muy claro qué tipo de servicios o productos ofrece nuestra empresa y qué contenidos podemos ofrecer a los usuarios.
¿Una pastelería debe tener Twitter? No es necesario. Mejor crear una cuenta de Instagram para publicar fotos de los pasteles.
¿Debe una empresa de aguas tener Instagram? Tampoco es necesario. Mejor optar por una cuenta de Twitter i Facebook para publicar noticias y contenidos sobre el tema.
3. Construye una estrategia de contenidos
El contenido que publicaremos en nuestras redes es un reflejo de nuestra marca por este motivo debemos tener muy claro qué contenidos vamos a generar. Identifica aquellos temas que más transmiten la filosofía de la empresa, haz una lista y genera o busca contenidos que encajen con tus seguidores.
¿Eres una aseguradora? Genera contenidos que muestren proximidad y confianza. Apuesta por las historias en primera persona para generar un vínculo emocional.
¿Eres una empresa de informática? Apuesta por contenidos relacionados con la innovación y la tecnología para demostrar que estás al día de las nuevas tendencias.
“Si el contenido es el rey, la conversación es la reina” John Munsell
4. Crea un camino
Sabemos que el objetivo de estar en las redes sociales no es otro que acabar vendiendo nuestros productos y servicios. Por este motivo busca estrategias para que, a través de nuestros contenidos, los usuarios acaben queriendo comprar nuestros productos o sepan cuáles son.
Vamos a poner un ejemplo: eres una empresa que ofrece páginas web. Un truco será hablar sobre las últimas tendencias en páginas web y dirigir a los usuarios hacia nuestros últimos proyectos realizados.
5. Inspira a tus seguidores
Tus perfiles no deben ser únicamente como un museo donde mostrar tus productos y alabar sus increíbles características.
Mostrar tus productos es bueno, pero no debemos abusar. Apuesta por crear contenidos que inspiren, alegren o emocionen a tus seguidores: felicita el día de la madre, comparte historias en primera persona sobre tus productos, recurre a frases célebres sobre tu sector para captar la atención de tus seguidores… en definitiva sé original y no aburras.
“El social media se trata de la sociología y la psicologia mas que la tecnologia” Brian Solis
